Dashboard Callcenter

Dashboard Callcenter kan gebruikt worden om inzicht te krijgen in hoeverre van een bepaalde lijn gebruik gemaakt wordt. In het voorbeeld heeft een bepaald magazine haar callcenteractiviteiten uitbesteed aan een Callcenter. De klant (in dit geval het magazine) kan via het dashboard inzicht krijgen hoe vaak wordt gebeld, wat de aard is van de calls, de reden van opzeggen, de responstijd etc. Zo krijgt de kosten-baten structuur van de uitbesteding meer vorm. Click hier voor de fullscreen versie van het dashboard.